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Instagram ya permite añadir varias cuentas

Desde ayer estamos de fiesta los que nos dedicamos a gestionar perfiles sociales de marcas: ¡Instagram ya permite mantener varias cuentas activas en su aplicación móvil! Era una necesidad de la que llevábamos hablando años: a estas alturas, el tener que estar cerrando sesión y abriendo cada vez que tenías que gestionar el perfil de Instagram de un cliente u otro y el no poder estar al día al momento de las notificaciones entorpecía nuestro trabajo.

Desde ayer, Instagram permite añadir varias cuentas en tu aplicación móvil. Eso sí, el límite es de 5 cuentas. Solo necesitas cumplir un requisito, que es actualizar tu versión de Instagram a la última versión, 7.15.

¿Cómo añadir varias cuentas a Instagram?

Los pasos son muy sencillos y podrás empezar a utilizar múltiples cuentas en tu aplicación de Instagram enseguida. Primero actualiza tu app a la última versión, si aún no lo has hecho. Pincha en la rueda de acceso a la configuración (creo que en Android el icono es algo diferente, ¿cierto?):

instagram varias cuentas

Accedes al editor de tu configuración y debes bajas hasta encontrar la opción “Añadir cuenta”:

instagram varias cuentas

Después de incluir los datos y de añadir las cuentas que necesites, así es cómo podrás navegar entre los diferentes perfiles: al lado de tu nombre de perfil te aparecerá una flechita en la que puedes pinchar para que se abra un pequeño desplegable en el que elegir la cuenta que quieres utilizar o añadir alguna nueva, si aún no has llegado al límite de 5. A partir de ahora, además, para que no pierdas el control de qué cuenta estás utilizando mientras navegas, te aparecerá la imagen de perfil de la cuenta activa en ese momento en la esquina inferior derecha.

instagram varias cuentas

instagram varias cuentas

A partir de ahora, además, puedes recibir notificaciones de todas tus cuentas de Instagram. Te aparecerá el mensaje y, delante de la notificación, se te especificará el nombre de la cuenta entre corchetes, por ejemplo: [bearivero]: A xxxxxxx le ha gustado tu foto.

La opción de poder utilizar varias cuentas de Instagram sin necesidad de cerrar y abrir perfiles era uno de los cambios más esperados por los community managers, eso sí, yo creo que llega un poco tarde y que, sin poder programar publicaciones, tampoco me va a suponer un “cambio de vida”. Ante las limitaciones de Instragram hasta ahora, yo ya había buscado otras alternativas para poder cuidar los perfiles de esta red social de mis clientes y, por el momento, seguiré utilizándolas, ¿conoces OnlyPult?

Cómo publicar un mismo post de Facebook en varios idiomas

Lo comentábamos hace unas semanas en Canarias Comunicación al compartir el post Cómo verificar tu página de Facebook: la única manera de estar al día en redes sociales, especialmente en Facebook, es trastear, trastear y trastear. Hoy me he topado, trasteando la sección de Configuración de la página de uno de mis clientes en Facebook con la opción “Publicar en varios idiomas” y la alegría al verlo y probarlo fue extrema. Para quienes gestionan comunidades multilingües en sus páginas de Facebook, esta funcionalidad puede suponer un cambio importante: ¡atención especial sector turístico! ¿Qué community manager de hoteles no se ha encontrado en la encrucijada de los posts en diferentes idiomas vs diferentes páginas vs segmentar publicación?

publicar un post en varios idiomas en facebook

¿Qué hacer cuando tienes una única página en Facebook pero usuarios que hablan varios idiomas?

Hasta ahora, las opciones disponibles cuando tenías un público multilingüe en Facebook eran sencillos apaños, según mi punto de vista. Si quieres mantener una sola página para tu marca en Facebook, pero tienes usuarios que hablan en diferentes idiomas, hasta ahora, podías:

  • Redactar el mismo post en varios idiomas: estéticamente no ideal y, para el usuario, especialmente si quieres añadir textos algo largos, poco atractivo.
  • Segmentar el público que recibe un post: puedes limitar un determinado público para que el post en cuestión aparezca en sus newsfeed. Tienes que publicar diferentes posts si quieres transmitir un mismo mensaje a diferentes targets.

Si decidías cambiar de estrategia, también podías crear una página de marca para idioma. Esto tiene sentido si tu estrategia es diferente en cada mercado, pero, si es la misma, es un poco jaleo.

¿Qué supone la nueva funcionalidad de Facebook “Publicar en varios idiomas”?

La nueva funcionalidad de Facebook “Publicar en varios idiomas” (por cierto, no encuentro nada de información sobre esta nueva herramienta, así que tampoco sé desde cuándo está activa, quizá soy la última en enterarme ;P) supone que, a partir de ahora, si seleccionas esta opción, puedes publicar un ÚNICO POST en tu página de marca en Facebook, pero determinar un texto específico para cuántos idiomas te interesen. De esta manera, si has incluido una opción en inglés y, en mi configuración como usuaria de Facebook (persona) yo he puesto que hablo inglés, yo veré ese post solo en su versión con texto en inglés. Ni me enteraré de que otras personas lo están viendo en otros idiomas.

Lo interesante, en comparación con las opciones que teníamos hasta ahora, es que realmente se trata del mismo post. Es decir, toda la repercusión que tenga suma al mismo post: comentarios, likes, compartidos…

¿Cómo activar y utilizar la función “Publicar en varios idiomas” en mi página de Facebook?

Utilizar esta nueva funcionalidad es muy sencillo. Te lo explico en un momento con unos pantallazos. Primero, tienes que activar la funcionalidad. Para ello, entra en tu página de marca, pincha en Configuración y se te abrirán las opciones del submenú “General”:

publicar un post en varios idiomas en facebook

Edita la opción y actívala y ¡listo! Ahora ya podrás ir a tu página y preparar un post para probarlo. Ahora, tu caja de texto aparecerá así:

publicar un post en varios idiomas en facebook

Podrás ir añadiendo líneas con el texto de los idiomas que decidas, sin necesidad de restringir el total de quiénes verán tu post. ¡Solo sumando, nada de restar visibilidad!

 

publicar un post en varios idiomas en facebook 2

Una vez publicado, como administrador, verás en la esquina izquierda superior de la caja del post el idioma que está seleccionado en ese momento, pero, quienes vean tu post en su newsfeed, solo lo verán en el idioma que tienen establecido en su configuración.

publicar un post en varios idiomas en facebook 0

Para mi al menos, esta herramienta supone un cambio importante en la manera en la que voy a gestionar los perfiles de algunos de mis clientes. ¿Has probado ya la opción de “publicar en varios idiomas”, te parece interesante para tu página?

Botones call-to-action en Facebook

ACTUALIZADO – noviembre 2015

Hace unos dos meses Facebook anunciaba en su blog que lanzaban unos nuevos botones call-to-action para las páginas de marca en su red social. Las opciones de “llamada” son muy parecidas a las que ya ofrecían al subir un vídeo: reservar, llamarnos, contactarnos, usar aplicación, jugar, comprar, registrarte, ver vídeo.

Después de leerlo, casi que me olvidé del tema, porque generalmente tardan mucho en activar estas novedades en Europa, pero esta mañana me llevé la sorpresa de encontrarme la opción activada en la fan page de uno de mis clientes (a lo largo del día y del día siguiente, hoy, se ha ido activando el botón en el resto de páginas que gestiono, aunque aún no en todas). Curioso que la primera no fue una de las que más fans tiene, pero a caballo regalado… ;P

Así aparece en una fan page de Facebook la opción de activar el botón call-to-action:

 

boton call to action en facebook

 

Las opciones que aparecen en la siguiente imagen son las que nos permite utilizar: seleccionar el tipo de botón, la acción que queremos fomentar, insertar la URL a la que queremos que lleve y definir si queremos una URL específica para la navegación móvil.


facebook call to action boton opciones

 

 

Una vez activas el botón, en el menú que solo ven los administradores a la derecha de la imagen cover de Facebook se añade una nueva línea, con la acción que has seleccionado para tu botón (en el caso del ejemplo, Reservar) y allí se irán recopilando los resultados del botón.


boton calltoaction facebook estadisticas

 

Como yo nunca me termino de fiar de los datos que me da ninguna plataforma (es como los médicos, mejor siempre tener dos opiniones), lo ideal sería crear una URL específica de campaña para este botón y comprobar los resultados también en Google Analytics. ¡A ver qué tal funciona!

Desde hace unos meses (noviembre 2015), Facebook ha incorporado la opción de promocionar el botón de llamada a la acción (call-to-action) en sus páginas de marca. Especialmente interesante para activar interacciones con nuestros clientes en la versión móvil.

 

Momentos Milford

Cuando María Gamero (Influenzia) te llama para proponerte un evento para alguna marca, no hay quien se resista. Siempre los organizan con mimo y parece que, en vez de conseguir clientes, les hacen un casting para admitirles como clientes, porque siempre son geniales.

Momentos Milford

Momentos Milford

Esta semana estuvimos unas cuantas bloggers en la Maison Blanche, en Chueca, conociendo los nuevos sabores, packaging y posicionamiento de marca de los tés e infusiones Milford. Una experiencia única, un auténtico “Momento Milford” que estoy segura todas recordaremos: desde el sitio, la Maison Blanche, que es genial, hasta las pastas, perfectas para acompañar cada tipo de té e infusión de los que probamos, pasando, por supuesto, por Mar Ripoll, una impresionante responsable de marketing que nos ganó a todas.

Por cierto, para promocionar los nuevos productos, Milford ha organizado una campaña exclusiva online, podeis ver aqui en qué consiste y los premios: Momentos Milford

Momentos Milford

Momentos Milford

Por cierto, el producto es buenísimo, mis favoritos: té negro con canela y vainilla, té verde con melón y rooibos con almendras.

Shotools entre las 20 startups europeas del año

shotoolsShotools es una colección de herramientas para simplificar el uso de las redes sociales, especialmente destinada a los entornos profesionales. Aún se encuentra en fase beta, pero yo ya he estado trasteándola un poquito y puede llegar a ser la “compañera perfecta” de los responsables de la comunicación online de las marcas (iba a decir community manager pero he sido más tradicional ;P).

Las características y usos claves de Shotools.com son los siguientes: medidor de audiencia, buscador de referentes por sectores, creación de estadísticas de acciones que realices en redes sociales (Twitter, Facebook y LinkedIn), dinamizador del networking, botones únicos para compartir links, fotos y vídeos con los contactos de las diferentes redes… Todo desde una sola interfaz y un único acceso. Como todas las herramientas de ayuda a la gestión de la identidad online no sirve de nada si no hay un buen profesional gestionándola, pero poder coordinar todos los perfiles, seguimientos y estadísticas desde una única página es todo un milagro.

Ese fue precisamente el motivo que llevó a la organización de Plugg.eu 2010 (conferencia que promociona la innovación y el emprendedurismo – que palabro tan feo, pero emprendimiento me suena raro también- europeo) a elegir a Shotools.com como uno de los 20 finalistas entre los 122 proyectos que se presentaron inicialmente.

Ahora habrá que esperar al día 11 de marzo en Bruselas. Allí, cada una de las startups elegidas dispondrá de 2 cortísimos minutos para convencer al jurado de que deben ser las ganadoras.

¡Muchas suerte en Bruselas pero sobre todo con el proyecto!

Algunos enlaces:

Cómo utilizar los social media según objetivos

Hoy he visto una guía del CMO en la que explicaban, de manera muy visual, cómo utilizar qué medios sociales, dependiendo de nuestros objetivos de comunicación. No he podido resistirme a preparar una versión un poco más cañí, traduciendo el uso de los medios más utilizados en España.

Lo comparto en imagen y, más abajo, os dejo los dos archivos (el original en inglés y la traducción). Recomiendo fervientemente la original si estáis cómodos leyendo en inglés ;P tanto por contenido como por diseño.

cmo
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A CMO’s Guide to the social media landscape

Cómo utilizar los social media para la empresa – Traducción

Oda a la comunicación online – recopilación de cifras del social media

Este post forma parte de mi ejercicio de recopilación de cifras, datos y argumentos para defender las “bondades” de la comunicación online, publicidad online, campañas en social media y otras acciones del sector. Espero que le sirva a alguien más.

Algunas cifras sobre el uso de los social media

  • 2/3 de los usuarios mundiales de internet utilizan los medios sociales
  • Cada minuto se suben 13 horas de vídeo a Youtube
  • Cada día se ven 100.000.000 de vídeos en Youtube
  • En Wikipedia hay más de 13.000.000 de artículos
  • 4.000.000.000 aproximadamente, son las fotos disponibles en Flickr
  • La media de tweets al día (el verano pasado) era de 3.000.000
  • La media de tweets al día (enero de 2010) es de 5.000.000
  • La media de tiempo en Facebook diario es de 5.000.000.000 minutos
  • 1.000.000.000 contenido que se comparte semanalmente en Facebook
  • el 93% de los usuarios de social media cree que las empresas deberían tener presencia en esas redes
  • El 85% de estos usuarios creen que no sólo deberían tener presencia las empresas, sino que tienen que interactuar
  • España es el séptimo país en uso de social media (por número de usuarios) unos 20 millones de usuarios únicos
  • España es el quinto país en uso del social media (por horas al día) cn 5 horas y media al día
  • El 55% de los internautas españoles (entre 16 y 45 años) entra en las redes sociales a diario
  • Los usuarios españoles activos en Facebook aumentaron de 2008 a 2009 en un 51%
  • El 81% de los internautas españoles está en, al menos, una red social
  • Los internautas españoles utilizan una media de 2,29 redes sociales regularmente.
  • El 55% de los usuarios españoles de Facebook se ha unido al perfil de alguna marca


Qué ofrece el social media a las empresas:

Qué ofrece el social media a las empresas

Qué ofrece el social media a las empresas



Algunos consejillos generales

  • no pretendas que el social media sea la solución para todo
  • si tu producto es malo, nada lo salvará
  • eso sí, si tu atención al cliente es mala, el social media lo puede cambiar
  • si el word of mouth de tu empresa el malo, el social media lo puede cambiar
  • como siempre en comunicación+internet: escuchar, respetar, participar, transparencia…


¿Por qué deberíamos empezar a olvidar el término ROI en social media?

¿No es curioso que en publicidad online se obligue al cálculo del ROI (retorno de la inversión) y en que en los spots de televisión, radio y prensa nunca se haya tenido esta gran pretensión? Para responder a estas dudas, lo mejor es que os leais el post de Gaby Castellanos El ROI, social media y cuánto vale un fan o follower, que lo explica mucho mejor de lo que yo podría hacerlo.

Fuentes:
Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 2ª oleada (enero de 2010) – The Cocktail Analysis
What the f**k is social media? – Marta Kagan – Slideshare
Nielsen

De espaldas a Internet

Muchos vivimos totalmente sumidos en Internet, sus aplicaciones, sus páginas, blogs, comentarios, personajes y un infinito etcétera. Vivimos tan metidos en este mar de información, que no somos capaces de ver las cosas (las marcas, la comunicación, las relaciones) desde una perspectiva únicamente offline.

Foto: George Eastman House (Flickr)

Foto: George Eastman House (Flickr)

A mi, cuando me hablan de una marca, directamente voy a pensar qué podrían hacer en Internet, a plantearme en qué redes estarán metidos y haciendo qué, a pensar en si están cuidando su reputación online y en a qué blogs y otros medios online les podría interesar tener más información sobre la marca (el producto, el servicio) en cuestión.

Pero, a veces se me olvida, muchos profesionales del mundo de la comunicación y la publicidad viven totalmente de espaldas a Internet. Muchos son felices así y se aseguran a sí mismos que ese nuevo canal está sobrevalorado. Para estos profesionales (buenísimos y con años de experiencia, eso sí, pero con poca visión de futuro) van mis pensamientos últimamente. Intento dormir la siesta y lo que hago es maquinar argumentos para demostrarles el mercado que se están perdiendo.

A ver si consigo sentarme y “soltar” todos estos argumentos pronto, porque si no mi insomnio se volverá muy problemático.