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Cómo publicar un mismo post de Facebook en varios idiomas

Lo comentábamos hace unas semanas en Canarias Comunicación al compartir el post Cómo verificar tu página de Facebook: la única manera de estar al día en redes sociales, especialmente en Facebook, es trastear, trastear y trastear. Hoy me he topado, trasteando la sección de Configuración de la página de uno de mis clientes en Facebook con la opción “Publicar en varios idiomas” y la alegría al verlo y probarlo fue extrema. Para quienes gestionan comunidades multilingües en sus páginas de Facebook, esta funcionalidad puede suponer un cambio importante: ¡atención especial sector turístico! ¿Qué community manager de hoteles no se ha encontrado en la encrucijada de los posts en diferentes idiomas vs diferentes páginas vs segmentar publicación?

publicar un post en varios idiomas en facebook

¿Qué hacer cuando tienes una única página en Facebook pero usuarios que hablan varios idiomas?

Hasta ahora, las opciones disponibles cuando tenías un público multilingüe en Facebook eran sencillos apaños, según mi punto de vista. Si quieres mantener una sola página para tu marca en Facebook, pero tienes usuarios que hablan en diferentes idiomas, hasta ahora, podías:

  • Redactar el mismo post en varios idiomas: estéticamente no ideal y, para el usuario, especialmente si quieres añadir textos algo largos, poco atractivo.
  • Segmentar el público que recibe un post: puedes limitar un determinado público para que el post en cuestión aparezca en sus newsfeed. Tienes que publicar diferentes posts si quieres transmitir un mismo mensaje a diferentes targets.

Si decidías cambiar de estrategia, también podías crear una página de marca para idioma. Esto tiene sentido si tu estrategia es diferente en cada mercado, pero, si es la misma, es un poco jaleo.

¿Qué supone la nueva funcionalidad de Facebook “Publicar en varios idiomas”?

La nueva funcionalidad de Facebook “Publicar en varios idiomas” (por cierto, no encuentro nada de información sobre esta nueva herramienta, así que tampoco sé desde cuándo está activa, quizá soy la última en enterarme ;P) supone que, a partir de ahora, si seleccionas esta opción, puedes publicar un ÚNICO POST en tu página de marca en Facebook, pero determinar un texto específico para cuántos idiomas te interesen. De esta manera, si has incluido una opción en inglés y, en mi configuración como usuaria de Facebook (persona) yo he puesto que hablo inglés, yo veré ese post solo en su versión con texto en inglés. Ni me enteraré de que otras personas lo están viendo en otros idiomas.

Lo interesante, en comparación con las opciones que teníamos hasta ahora, es que realmente se trata del mismo post. Es decir, toda la repercusión que tenga suma al mismo post: comentarios, likes, compartidos…

¿Cómo activar y utilizar la función “Publicar en varios idiomas” en mi página de Facebook?

Utilizar esta nueva funcionalidad es muy sencillo. Te lo explico en un momento con unos pantallazos. Primero, tienes que activar la funcionalidad. Para ello, entra en tu página de marca, pincha en Configuración y se te abrirán las opciones del submenú “General”:

publicar un post en varios idiomas en facebook

Edita la opción y actívala y ¡listo! Ahora ya podrás ir a tu página y preparar un post para probarlo. Ahora, tu caja de texto aparecerá así:

publicar un post en varios idiomas en facebook

Podrás ir añadiendo líneas con el texto de los idiomas que decidas, sin necesidad de restringir el total de quiénes verán tu post. ¡Solo sumando, nada de restar visibilidad!

 

publicar un post en varios idiomas en facebook 2

Una vez publicado, como administrador, verás en la esquina izquierda superior de la caja del post el idioma que está seleccionado en ese momento, pero, quienes vean tu post en su newsfeed, solo lo verán en el idioma que tienen establecido en su configuración.

publicar un post en varios idiomas en facebook 0

Para mi al menos, esta herramienta supone un cambio importante en la manera en la que voy a gestionar los perfiles de algunos de mis clientes. ¿Has probado ya la opción de “publicar en varios idiomas”, te parece interesante para tu página?

Cómo verificar tu página de Facebook

Facebook es ahora mismo la red social reina para las marcas. Tanto por la cantidad de usuarios, como por el tiempo que pasan en ella y también por los resultados que da, por el momento la red social de Zuckerberg está ganando la batalla. Eso sí, si eres una marca o un profesional que gestiona los perfiles sociales de otra marca, no te queda otra opción que estar en continuo reciclaje. Ya he comentado varias veces que, personalmente, es una de las cosas que me gustan de este trabajo (aunque muchas veces suponga un quebradero de cabeza e incluso pérdida de tiempo).

La situación es la que es: Facebook es una herramienta de terceros y, aunque estamos “obligados” a pagar en ella para poder tener un alcance decente en nuestras publicaciones, oficialmente es una herramienta gratuita, así que ellos pueden hacer lo que quieran con ella y nosotros debemos ir adaptándonos. En ese reciclaje continuo del que hablaba, a veces hay cambios que se comunican a bombo y platillo, como la inclusión de botones call-to-action en las páginas y otras veces, hay cambios o herramientas que solo ves  navegando en páginas especializadas o pasando un buen rato en la “trastienda” (en la sección de configuración de la página).

En uno de esos ratos de “trasteo en la trastienda” vi la opción de Verificar tu página de Facebook y hoy quiero contarte los pasos para hacerlo.

Para qué verificar tu página de Facebook

Como comentaba antes, algunas herramientas de Facebook están un poco escondidas, como esta opción de verificar tu página de marca, pero los motivos para hacerlo te lo detallan ellos mismos y son básicamente tres:

  • Aparecer en mejores posiciones de búsqueda para atraer a más seguidores.
  • Obtener el icono de verificado para mostrar a los seguidores que eres la página oficial.
  • Acceder con más facilidad a nuevos cambios que implemente Facebook

Tres pasos para verificar tu página de Facebook

Solo tienes que seguir tres pasos para verificar tu página de Facebook y tienes dos maneras de hacerlo: a través del teléfono o aportando un documento oficial. Vamos paso a paso:

PASO 1 – Busca la opción de verificar tu página en Facebook. Para ello, entra en tu página conectado como administrador, pincha en Configuración -> General -> Verificación de la página.

como verificar tu pagina de facebook

PASO 2 – Clica en empezar

como verificar tu pagina de facebook

PASO 3 – Ahora empieza el proceso de verificación. Lo primero que tienes que hacer es decidir tu sistema de verificación: por teléfono o enviándoles un documento. Debes tener en cuenta varias cosas. Si eliges la opción de hacerlo por teléfono, debes cumplir algunos requisitos: tu teléfono debe ser una línea fija y debe ser un teléfono que aparezca públicamente como tu teléfono oficial. Facebook no da más detalles de qué significa para ellos que aparezca públicamente, pero seguramente debe aparecer en tu página web y listados telefónicos (los dos intentos que he realizado con esta opción de teléfono han dado error).

Si tienes un número de teléfono que cumpla estas características, solo debes insertarlo en la casilla Número de teléfono del negocio y recibirás inmediatamente una llamada automática en la que darán 4 números que debes añadir en la casilla “Código de Verificación”.

como verificar tu pagina de facebook

como verificar tu pagina de facebook

Si decides verificar tu página a través de un documento (o no te queda otra opción), ten en cuenta que tampoco podrá ser cualquier documento. Aquí las opciones que dan:

  • Factura telefónica o de servicios públicos del negocio
  • Licencia comercial
  • Declaración fiscal del negocio
  • Certificado de constitución
  • Estatutos de la sociedad

Si tienes algún documento de este tipo a nombre de tu marca, entonces podrás intentar la verificación a través de documentos. Solo tienes que pinchar en “Subir archivo” y adjuntarlo. Ten también en cuenta los formatos de archivo permitidos: .doc, .docx, .pdf, .jpg, .jpeg, .png.

como verificar tu pagina de facebook

 

Una vez hayas introducido el número de verificación o hayas enviado el documento, Facebook se puede tomar su tiempo en verificar que todo es correcto. Cuando tomen una decisión, te llegará un aviso.

como verificar tu pagina de facebook

Te recomiendo paciencia con este proceso: muchas veces no podrás demostrar que el teléfono es tu teléfono de empresa o no te darán por válidos documentos que para ti claramente representan a tu marca. Mi recomendación: ¡paciencia y sigue intentándolo!

De bearivero.com a canariascomunicacion.com

Hoy hace 5 años que decidí dejar mi trabajo en Agencia de Publicidad y me lanzaba al mundo del autónomo ofreciendo servicios de comunicación online (social media, contenidos & relaciones públicas online). Por aquel entonces lo resumí en así: Adiós 2010, Hola 2011 y En mi nueva vida

Así que, simbólicamente, aunque llevo más de un año trabajando en esta nueva marca (bendito equipo de FRO, ¡gracias por no perder la paciencia conmigo para crear la imagen de Canarias Comunicación) he decidido hacer oficial hoy, también 26 de noviembre, mi paso de bearivero.com a canariascomunicación.com

Obviamente, bearivero.com sigue existiendo, sigo siendo yo misma, autónoma con muchas ganas de trabajar en proyectos inspiradores, pero, como no quiero ser solo yo eternamente y me aburre (desespera, da vergüenza, no me motiva tanto) utilizar mi nombre para vender mis servicios, he decidido abrir una nueva puerta. De hecho, bearivero.com sigue online, pero un poco más “ligera de equipaje”.

He mudado mis viejos posts a este nuevo dominio y ahora me tocará hacer un buen repaso a todo ese material y ponerme las pilas manteniéndolo activo. Lo bueno: después de algo de soledad durante estos 5 años, ahora cuento con compañeros maravillosos con los que comparto y consulto todo lo relacionado con lo laboral (bueno, lo confidencial no ;P). Gracias Marta, gracias Tanja, gracias Cris, gracias María, gracias Laura, gracias Dara y muchas más gracias, que tampoco me voy a poner aquí en plan discurso de los Premios Goya.

Con muchas ganas e ilusión, aquí tienen a su disposición: Canarias Comunicación.

OMExpo Madrid 2010

Esta semana tuvimos “fiesta” en Madrid: la Online Marketing Expo 2010. Intento no perderme ninguno de estos eventos y el OME intenté exprimirlo a fondo.

El primer día, el miércoles 23, volví a casa bastante desilusionada: una cola impresionante para sacar las acreditaciones, imposible andar sin chocar con nadie por los pasillos, imposible entrar a las salas y, cuando conseguías entrar, no había manera de enterarse de lo que contaban, entre el mal sonido y el ruido de las masas que estaban fuera. También eché en falta un sencillo programa de las charlas del OME: la revista que daban a la entrada no era precisamente usable y transportable.

OMExpo 2010 - Miguel del Fresno - Reputación online

OMExpo 2010 - Zona Bloggers - Reputación online




Aparte de estos detalles de organización, las 3 charlas que elegí tampoco fueron las adecuadas. Demasiado autobombo, explicaciones tremendamente básicas y vuelta al autobombo (no me vas a convencer de que tu red social -muy lejos de estar entre las más utilizadas de España- es la panacea para mis campañas sin argumentos).

Así que volví a casa con muy mal sabor de boca, pero con la intención de darle otra oportunidad. Y menos mal.

El jueves 25 estuve casi todo el tiempo en la Zona Blogger y eso fue parte importante del cambio de impresión. Esta zona ha sido (muy bien) organizada, coordinada y promocionada por InfluenZia, con el patroncinio de Tooio y Acens.

La charla de Miguel del Fresno sobre reputación online fue sencillamente genial: buenos consejos y muy bien comunicado. A la charla siguió el turno de preguntas más largo que he visto nunca y con grandes respuestas. Vamos, que Miguel del Fresno tiene una nueva fan.

OMExpo 2010 - Miguel del Fresno - Reputación online

OMExpo 2010 - Miguel del Fresno - Reputación online




Luego me acerqué a la Sala 2 a escuchar a Victor Puig hablar sobre las notas de prensa online, muy interesante y me quedé en la misma silla (el que no corre vuela) para escuchar a Ángel María Herrera hablar sobre la influencia online.


Después de un poco de vida social y saludar a excompis, colegas y amigos, mi OME finalizó con la mesa redonda en la Zona Blogger sobre las Mujeres Influyentes en Internet. Me encantó escuchar y ver a muchas de las twitteras femeninas a las que me gusta seguir, aunque creo que la mayoría se quedó en un previo a lo que tendría que haber sido la mesa redonda: falto algo de profundidad. Además, parece que a la mayoría la palabra “influyentes” les daba miedo y se perdió mucho tiempo en dejar clara su humildad, tiempo que se podría haber aprovechado en contar experiencias. Pero claro, no nos quedaba tiempo, el OME ya estaba cerrando sus puertas (literalmente) cuando acabó la mesa redonda.

¡Hasta el año que viene!

Todas las fotos son de Mikineator